Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en normandshop.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de su recepción.

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

PEREZ ALVAREZ S.L.

Avenida de España número 4

11600, Ubrique (Cádiz)

España

El cliente también puede desistirse por correo electrónico (ventas@normandshop.com), enviando por correo el formulario que reciba con su pedido, o descargándose el formulario de la web y enviándolo por correo.

En los casos de posibles incidencias, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, el cliente podrá devolverlo por el importe en el plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Si desea la sustitución del producto, normandshop.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En el caso en que el cliente desee efectuar un cambio de producto en normandshop.com podrá utilizar nuestro sistema de recogida o enviarnos el paquete de vuelta a la misma dirección que para las devoluciones.

Una vez que nos llegue y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le enviaremos su cambio, a través de la misma forma de envío que se utilizó en primera instancia.

Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado o muestren señales de uso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original, se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente. Se pueden hacer a través de nuestro sistema de recogida, por correo ordinario o por mensajería. En ningún caso, normandshop.com aceptará envíos a portes debidos ni con costes de aduana.

La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria, PayPal o mediante tarjeta si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de normandshop.com y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra.

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